かおり経営相談室オフィシャルブログ

　あなたの輝きお手伝い「かおり経営相談室」のブログへお越しくださり、誠にありがとうございます。
　昨年の5月中小企業診断士登録、「かおり経営相談室」をスタートしました。
　私のホームページの活用方法のひとつに、既存のお客様との交流があります。
　私は、パイウォーターというお水の関連製品の販売代理店を22年、サロンととべりぃを9年、経営しています。サロンととべりぃの開業と継続のため、経営について勉強をするようになりました。その際、「ホームページは、まず持つことが必要です。そして、いつも新鮮であることが必要です。」との教えを受けました。
　教わった通りホームページを開設し、毎月更新をかけて大切にしています。現在、私はそのホームページを既存のお客様との交流のツールとして活用しています。
　実際に私は時々お会いするお客様に「スマホのグーグルで、『豊橋　ととべりぃ』『豊橋　パイウォーター』と検索してください。」とお願いします。私のお客様は、50代～80代が多いのですが、ホームページの内容をご紹介すると、たいへん喜ばれます。スマホ片手に、嬉々として、
「このページにもっと自然派であることを訴えてほしい。」
「ヘアケアのやり方は？」
「この間教えてくれたマッサージのやり方を教えてほしい。」→「こちらのページのここをご覧ください。」
「この商品の使い方は？」
等、ホームページを見て、ご意見、ご要望、ご質問をくださいます。私もホームページの内容を使って、お返事をします。
　改めて私のホームページの活用場面を思い返してみました。私の場合は以下のような掲載内容をお客様と共有することに、ホームページを活用しています。
・名刺代わりの自己紹介（ホームページある→信頼感）
・チラシ代わり（ウォーターヒーリングはいくらですか？）
・商品一覧表として（シャンプーはいくらですか？）
・イベント情報
・使い方情報
　つまり、既存のお客様との交流のツールとして、ホームページを活用しているのです。
そして、ホームページは、既存のお客様のリピート、売上アップに貢献してくれています。